Politique d'expédition et de livraison

Chez Kidiform, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes. Cette politique de livraison a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur nos délais de traitement, d’expédition et sur vos droits en tant que client.

1. Délais de traitement

Chaque commande passe par plusieurs étapes avant son expédition :

• Vérification de la commande et du paiement
• Personnalisation éventuelle du produit
• Contrôle qualité
• Emballage sécurisé

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Délais d’expédition

Les délais d’expédition correspondent au temps nécessaire pour que votre colis soit transporté jusqu’à votre adresse de livraison. Ils varient selon votre lieu de résidence :

• France : expédition depuis notre entrepôt local.
• Autres pays : expédition depuis l’entrepôt international le plus proche de votre adresse.

Si l’entrepôt de France en rupture de stock, nous expédierons votre commande depuis le centre logistique international disponible le plus proche.

Les délais moyens d’expédition sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés. En période de forte demande (Noël, Black Friday, Soldes) ou en raison de contraintes logistiques mondiales, ces délais peuvent être rallongés jusqu'à 15 jours ouvrés

3. Suivi des commandes

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dans un délai de 24 à 72 heures après l’expédition.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi passé ce délai, merci de contacter notre service client via notre page de contact.

4. Zones desservies et restrictions

Nous livrons dans la plupart des pays. Toutefois, certaines destinations éloignées ou insulaires peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Dans de rares cas, des restrictions douanières locales peuvent limiter ou empêcher la livraison de certains articles.

5. Responsabilités du client

• Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes.
• En cas d’absence lors de la livraison, il vous appartient de reprogrammer ou de récupérer le colis auprès du transporteur.

6. Retards exceptionnels

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais indiqués, certains événements échappant à notre contrôle (catastrophes naturelles, blocages douaniers, crises sanitaires, grèves, etc.) peuvent entraîner des retards. Dans ces cas, nous vous tiendrons informé dès que possible.

7. Questions et assistance

Si vous avez des questions concernant votre livraison ou si vous n’avez pas trouvé l’information recherchée dans cette politique, nous vous invitons à nous contacter via notre page de contact ou par e-mail : empireeaj@gmail.com. Notre équipe sera ravie de vous aider.